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依目了然服饰旗舰店,杭州依目了然服饰有限公司怎么样?

日期:来源:依目了然服饰旗舰店收集编辑:自己开店创业做什么

杭州依目了然服饰有限公司怎么样?

简介:注册号:****所在地:浙江省注册资本:50万元人民币法定代表:吴泰顺企业类型:私营有限责任公司(自然人控股或私营性质企业控股)登记状态:存续登记机关:杭州市工商行政管理局江干分局注册地址:杭州市江干区彭埠镇建华二区1号14幢5层

法定代表人:吴泰顺

成立时间:2006-03-27

注册资本:50万人民币

工商注册号:330104000060650

企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)

公司地址:杭州市江干区彭埠镇建华二区1号14幢5层

关于专卖店服装陈列的一些技巧

我在网上摘了些内容你可以参考L1.陈列高度

商品陈列架的高度一般以90厘米~180厘米最为普遍,而顾客胸部至眼睛的高度的最佳陈列处,有人称此为“黄金空间”。

2.商品种类的概念按照商品本身的形状,色彩及价格等的不同,适合消费者选购参观的陈列方式也各有不同。一般而言,可分为:

a.体积小者在前,体积大者在后。

b.价格便宜者在前,价格昂贵者在后。

c.色彩较暗者在前,色彩明亮者在后。

d.季节商品在前,流行商品在后。

3.商品陈列要领隔物板的有效运用:用以固定商品的位置,防止商品缺货而不察,维持货架整齐度。

面朝外的立体陈列,可使顾客容易看到商品。

标价牌的张贴位置:应该一致,并且要防止其脱落,若有特价活动,应以POP或特殊标价牌标示。

商品陈列:由大到小,由左到右,由浅而深,由上到下。

4.货架的分段:上层:陈列一些具代表性,有感觉的商品。

黄金层,陈列一些有特色,高利润的商品。

中层,陈列一些稳定性商品。

下层,陈列一些较贵的商品。

5.集中焦点的陈列

利用照明,色彩和装饰,来制造气氛,集中顾客的视线。

6.商品陈列的规格化商品标签向正面,可使顾客一目了然,方便拿取,也是一种最基本的陈列方式。

安全及安定性的陈列,可使开架式的店场无商品自动崩落的危险,尤其是最上层的商品。最上层的陈列高度必须统一。

7.商品的纵向陈列

也就是所谓的垂直陈列,眼睛上下移动比左右移动更加自在及方便,也可避免顾客不看陈列的商品。保持商品的高度,灵活地整理货架,可使陈列更富变化,并有平衡感。保持专卖店清洁,并注意卫生。

8.为使陈列有变化的特别陈列

利用壁面

利用柱子

利用柜台

9.大量陈列悬挂式陈列

10.美化及布置性陈列POP展示

11.商品展示的方法及重点陈列展示的基本方法:

放置性陈列

并排:陈列架、展示桌

堆积:销售台、陈列台

投掷:花车、手推车

12.粘贴式陈列张贴:墙壁、画框网子

捆绑:细强绳、棍子

13.悬挂式陈列挂上

垂吊

悬挂

14. 商品陈列展示的注意事项

放置式陈列、展示的注意事项

是否归纳同种商品,并将有关连性商品连接地陈列?

是否将颜色及设计款式,以容易区分的方式排列?

采取堆放陈列的场合,是否乱七八糟地陈列?

是否担心堆积的商品太重而倒塌?是否使用了隔板?

手够不到之处是否堆太多商品?或太少而显得单薄?

粘贴式陈列、展示的注意事项

是否毫不经心地平面贴上,而损商品的魅力?

贴上镶板时,是否全体均匀?

贴上去的商品和器材是否呈现不安定的状态?

贴上去的背景材料和颜色,是否与商品相差悬殊,抹杀商品的魅力?悬挂式陈列、展示的注意事项

是否一触摸商品就掉落,器材倒塌?

垂吊的商品,从顾客的角度看是否高度适当?

是否手可取得的高度?

商品悬挂是否太多、太低,有碍店内透明度?

在通道上悬挂陈列,是否妨碍通向店内?

是否常留意灰尘和褪色。

陈列设备及其活用

为了有效地陈列商品,掌握商品的保养,收存要领,并准备相关设备和用具、补助器材是必要的。

所谓店铺构成,也就是商品结构与设备、日常道具的组合。但同样的设备却依其业别与商品的种类,而各有不同的运用方法。这此陈列设备和道具的种类如何运用好均与展示效果有关。

15.墙面陈列技巧的运用墙面陈列的运用技巧其重点为:做为商品的展示,依业别、形态收存的道具类,都可以利用墙面,尤其是墙壁上的陈列架。墙面可依据商品的性格、变化作立体陈列,也是最宽广的活用范围。

墙面陈列的运用店铺墙面的运用,从地板到天花板之间,可自由陈列或装饰,具有收存的功能,并可立体陈列以增加其丰富感。

将设备与日常用具作个性表现,有助于提高商店的印象,且可演出多样变化。

墙壁少的店(如角店、三角店、四面开放店),容易流于平面摆设,虽然可呈现产品的充实感及商店的个性,但可能欠缺亲切感。像这样,透过商品的墙面陈设,则可弥补其不足。

墙面陈列架陈列的检查重点

墙面是最容易诱导顾客进店内的场所?

墙面陈列架的正面(主要通道的深处正面)部分,是否以重点商品作为陈列焦点,且与一般墙面陈列有着不同的魅力?

墙面陈列是否单调?是否想到在重要地点,作标题性陈列?

在有效陈列范围的高度内,是否将想卖或热门的商品集中陈列?

是否在手够不到的天花板高的地方堆满商品,反而使宽广的墙面单调化?

16橱柜陈列技巧的运用橱柜的种类

窗型橱柜

一般高度的柜子,也就是所谓的立体橱柜,高于店面和店内要地,兼具橱窗和柜台的功能。其中陈列一个部门或同一种类商品,用于陈列主动商品及重点商品

服装专卖店和百货公司专柜各自的优势和劣势?

“一般人们都喜欢扎堆凑热闹,人越多的地方越吸引人前来,服装经营需要的就是人气。没有一定的人流量很难保证销量的增长,相对于街边专卖店,到商场店的人大多是有备而来的,他们的消费目的更为明确。”从事服装销售多年的李意平女士认为,“不过商场的销售需要依靠促销活动,如果没有活动,销售就很一般。”

购买习惯也决定着品牌选择哪种销售模式。经过市场调查,联纵智达咨询顾问机构咨询顾问卜凡发现,在沈阳、大连、北京、天津等北方地区,服装销售渠道多以商场为主,人们对商场极度信任。而在温州、株洲、成都等地区,虽也有商场,但是消费者对专卖店的信任超越了商场。所以,各大品牌在选择销售模式时,不仅要考虑所在商圈的定位,还要从地域因素、消费者的购买习惯综合考虑。

商场店中店一般采取的是服装商和商场分成结算的共同经营方式。因此,在各种节假日活动中,二者通常会采取一致的行动打折或者返券促销。店中店的经营方式,使厂家更容易进入零售领域,在销售产品的同时,还便于宣传产品品牌,塑造企业形象。店中店使商场、工厂、顾客三方得利。

然而,店中店在给品牌带来诸多好处的同时,也给服装企业带来一些隐痛。卜凡分析说,选择专卖店或商场店中店各有优劣,品牌商需要自己斟酌衡量。与专卖店相比,店中店存在很多问题:由于商场营运得服从商场的统一管理,如统一促销、商场内配导购员等,专卖店具有较强的独立性;商场经营具有不稳定性,如每隔一个季度、半年、一年要对品牌进行调配,品牌商则要服从商场统一调配,有的调配的幅度高达10%—20%左右,而专卖店则只需按照合同签定的时间期限即可,具有较强的稳定性。

卜凡认为,商场的品牌运作不利于个体品牌的提升,它更强调整个商场的整体运作,而专卖店则不然。所以由于商场的独特性决定了商场营造的三大要素:具体的专柜(专厅)的位置、专柜(专厅)的面积、扣点,都与商场的相关负责人的客情关系不无干系。

“选择百货公司意味着投资的风险小,因为商场在与你共担风险,商场无疑是接触大众面最广的渠道,但企业的赢利空间会变小,除了不能自己控制促销活动外,还有资金回流慢的问题;中国收入不平均,批发市场仍然是很多人选择的购买渠道,这也是一个巨大的市场;专卖店投资大,风险大,但专卖店可以建立起与顾客一对一的服务,可以让顾客深深体验到公司的产品、品牌文化以及售后服务与众不同的地方,是培养顾客忠诚度最好的渠道,也是资金回流最快的渠道;此外也可以进入到超市,沃尔玛在全球每年的销售量让人吃惊,现在很多百货公司也在做自有品牌。企业如何让自己的规模做大,市场容量做大,又满足特定顾客的需要,品牌多元化和渠道多元化都是必须考虑的。服装企业需要根据品牌定位、价格、顾客群去选择不同的渠道,这样准确性和多元化都可以实现。进入不同的渠道,需要让自己的产品差异化,也可以实现商品的物流流通,降低库存。”联合时代首席顾问杨大筠这样分析各个渠道的优势和劣势。

店中店——别无他选?

依革思儿(EXR)品牌由韩国投资,设计团队也都是韩国人组成,在中国的运作处于起步阶段。“新品牌进入一个国家,第一关就是要得到百货公司的认可,只有百货公司给你一席之地,才会有可能让消费者进而认识。”在依革思儿(上海)商贸有限公司北京分公司营业部经理张科峰看来,在商场开店中店是必然的选择。

“我们把渠道分为十二种,最重要的就是购物中心和百货商场。在购物中心和百货商场开店中店是白领拓展渠道一贯的模式。”白领服饰有限公司总经理董振宇说,“不开街边店是根据企业运营的独特方式,这样可以有一些针对性的策略,比如可以进入机场或直营。在百货公司开店中店也是国际一、二线品牌进入中国最普遍采用的模式,这个渠道对他们非常重要。”

“现在很多品牌开街边的专卖店也获得了很好的发展,在做服装的同时也做了商业地产,两方面都可以得利。开专卖店还是店中店要根据自己的策略,因为白领是高端的品牌,要做专卖店就必须有很好的街区,目前在中国,不管哪个城市,这样的街区都很少。此外专卖店要培养固定客流形成,有一个时间成本。而在百货公司本身就有很大的客流,这对成本控制非常有利。”

专卖店——无奈的选择?

尽管品牌专卖店也是服装销售的重要方式,然而与商场店中店相比较,专卖店似乎只能退居二线。

在中国商业联合会副秘书长,商业信息中心副主任王耀看来,在街边开专卖店更多地是为进入高端商场做准备。“一些品牌的定位比较高,但不能进入高端市场,只能先进入低一些的市场,希望再慢慢拔高。但这种拔高是很困难的,进入二级商场后,便很难再进入一级商场。规避这个问题的方法是,自己先开专卖店,将品牌形象做好,给商家一个不错的印象,经过一段时间的积淀,再进入高端百货。”

“在一些商圈,店中店是很难开的,想请你进去的商圈人流不是很大,你想进入的商圈又没有位子,在这种情况下不得已开专卖店。一般选择专卖店这种形式有两种:一是品牌非常成熟,更利于培养忠诚客户,一是不能进入好的商圈,用专卖店来培育品牌。”

服装企业——只有顺从?

“在可选择的商圈中,是建立品牌专卖店,还是做店中店,在许多时候不是品牌能够左右的。”在张科峰看来,服装企业在更多的时候只有顺从,“商场有自己的利润分成方式,比如燕莎就是抽成,而其他一些百货就是收租金。在商场收租金的情况下,一般会选择专卖店,而对于商场抽成的情况下,自然就是店中店模式。专卖店模式这种方式操作起来比较简单,就是给商场付租金,专卖店的管理,比如导购人员的选择与培训等,都由我们自己掌控。而店中店的模式下,品牌销售的好与坏与商场的利益挂钩,因此商场会干预品牌的销售,提出一些要求和限制。在销售量比较大的情况下,品牌乐意选择开专卖店:如果我一个月销售额两百万的话,除去十万元租金剩下的都是自己的收入。而假如选择店中店模式,我们盈利多了商场抽成也多,品牌就要付给商场更多的利润。”

七匹狼实业股份有限公司金源新燕莎经理郗运兴介绍说:“北京有多种多样的商圈形式,商场与我们品牌的合作方式也各不相同。七匹狼品牌与京城商场的合作,有的以租金的形式,有的则属于联营的形式。总的来说,我们还是认为租金形式下的专卖店更好操作,我们可以自己掌控一些促销活动。但是有时候要进某个商场,也不得不根据商场的规定选择联营形式。联营形式下,我们销售的针对性相对差一些。顾客并不是专门冲着你的品牌而来,而是在逛的过程中,看见合适的就买了。而像我们旗舰店的顾客,就体现出更大的品牌关注度和忠诚度。”

郗运兴对于旗舰店这种模式非常青睐:“我们的旗舰店店面积大,能够展示丰富的产品品类,来这里的顾客消费层次相对比较高。一个顾客买了上衣,还要搭配裤子、衬衫等,因此单个顾客成交额比较大。这样,我们金源新燕莎七匹狼旗舰店搞会员模式就比较容易。从这几个月的销售情况看,有个别顾客的购买额度在一两个月之内就积累到一两万。而在商场的专柜,要做会员活动就不太方便。”郗运兴比较说,“一是因为商场联营形式下,顾客对品牌的依赖感差一些;二是因为商场总会定期不定期的搞活动搞促销,会员活动就意义不大。”

“中国渠道存在的一大问题是中间的层次非常多,很多企业都要通过经销商,经销商又发展二级经销商,通过三到四级渠道才能到达消费者手中。渠道层面越多,经销者的利润便越小。服装行业在未来必须重心下移,简单而直接地面对市场,把更多的利益给消费者,也为自己在价格上的竞争增添砝码,同时更便捷地了解市场。”对于中国服装销售渠道存在的问题,联合时代企业管理顾问有限公司总裁杨大筠这样分析。

品牌——能否做到为我所用?

鳄鱼恤进入北京市场已近20年,一直以来,代理商在各大商圈都建立了自己的网点。公司改变原有的代理制经营模式后,在原有的基础上,正着力建立自己的终端销售网点。目前的18家店铺都是商场店中店,这延续的是以前的销售模式。

“我们要做的工作是整合网点,把18家零散的店铺重新调整。”鳄鱼恤北京分公司副总经理范向东说,未来一年的工作重点是做好品牌形象,并计划对店铺作一个清晰的划分:20%专卖,80%百货商场。把专卖店开起来,调整现有的百货,因为他坚信终端是最好的广告。

在北京周边,如顺义,鳄鱼恤选择开专卖店。范向东解释说,“实际上,这个地方的商场与品牌形象是有很大差距的,比较低端,所以我们会选择开专卖店。因为这里租金成本低,做出来的生意额都不错。”

在王府井商圈,鳄鱼恤将租下新东安市场200平方米以上的店中店。“除了租店铺,我们还会买店铺,因为在零售中租金占了很大的比例,房价一直往上爬,就意味着租金也会一直涨,所以我们会以合理的价格把它买下来,开我们的专卖店。这样一方面可以减轻租金的压力,还可以避免租赁合同到期被挤出这个商场。这是我们的重点策略,很多品牌也都在这么做。”根据不同地域特点,专卖店与店中店搭配销售,各取所需,在销售渠道建设上,鳄鱼恤找到一条适合自己的路。

我是一名服装专卖店的店长,最近因为调货问题总是与一家店铺发生矛盾。

一、 店长的职责

★五项基本职责

(1)达成业绩的职责:不管店长是经营者还是营业者,必须担负起店中业绩的主要责任。

(2)管 理 的 职 责:对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等,店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

(3)指挥统帅的职责:店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导,下属才能100%的发挥能力。

(4)解决问题的职责:有关于业绩或工作中所发生的问题,店长都必须思考与解决。

(5)判 断 的 职 责:在权限范围内,店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

★两项最基本的工作

1、 对外的工作:〈追求消费者各方面的满足〉

(1)吸引消费者的货品方案

不管是什么时代,专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同,不仅要适应消费者的需求,还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。

(2)营造“气氛好”“便利”的卖场

消费者所期待的店铺货色要齐全外,还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。

生意成交不成交另当别论,顾客只要一上门就给予亲切的接待,每一工作人员都是亲切和蔼,笑脸迎人,把顾客当成朋友一样,这就是要领。

另外一点是“便利”:商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告情报等等。看似十分简单,却往往为商家所疏忽的问题。

(3)让顾客有行家的感觉

在售货现场接待顾客时,必须有让人信服的贩卖专业知识和水准,这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。

但是,如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地,印象大打折扣。

接待顾客的态度也不宜过度,最好的程度是坦诚,真心地希望顾客找到想要的商品。

(4)咨询多、趣味多,又具新颖性

无论是对商品,还是在店内交谈中,都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉,这是店长的第四要务。

今天的消费者绝对不满足随便到一家商店选购一件随便的商品。一定要逛一逛每一家店,好好审视,和店里的人互相交谈,最后才愿意购买中意的商品。所以在专卖店购物时,顾客通常就象在做休闲活动一般。

2、店长对内的工作

(1)无论如何以达成高销售额为目标

这是店长的第五要务,创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。

(2)在库品一定要保持鲜度

专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度,最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货,畅销品量要保持

(3)提高人员和售货场地的平效

为了要达成目的必须 a、将店员的结构压至最低,b、工作分配及指示应确实,c、提高售货技术水准与工作效率。

(4)每年必须开发30%的新客户,业绩需递增

二、店长的职能

1、必备的9项资质

(1)热情:店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

(2)积极:积极地面对所有事物,这是企业发展时最需要的店长。

(3)开朗:开朗的人才能聚集众人,带领众人。需要能够使店里充满欢愉,和谐气氛的店长。

(4)感性:现在最流行的话是“感性”,不仅是对商品、商品的陈列或谈话上,店长也应感性,充满爱心。

(5)协调性:共同作业的基础在于协调性,不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。

(6)责任感:店长被委托了若干名部属及几百万元的商品,没有强烈的责任感绝对不行。

(7)不屈不挠:一个人不可能永远顺利,身为管理者一定要不畏困难,具有坚强忍耐的毅力。

(8)归属感:热爱工作、团体、把店当成另一个家,这是作为店长的原点。

(9)行动力:失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质。

2、应备的8项基础能力

(1)考力:更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。

(2)判断力:正确迅速下判断。愈是上司不在,判断就尤其重要

(3)领导力:必须能调动、激发部属的工作积极性,拥有指导部属的领导力,统御力,能正确的处理人际关系

(4)指导力:能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力,这是让部属达成业绩的原点

(5)设定目标:设定工作目标,确实分派,这是带领团体的重点

(6)说服力:让自己的想法、计划使对方理解,接纳的能力,说服力是打动一个人最大的武器

(7)应变能力:能基本应对突发事件和意外争执,能应各种状况做适当的处理

(8)情报收集力:广范的情报资料持有不同时,选择必要、有益的情报是必要。

3、作为“工作管理者”的失败原因

(1)没有独创理念

(2)无法掌握情势的变化

(3)无法思考又欠缺果断力

(4)无法得到相关部属的协助

(5)无法完成日常业务

(6)无法如期完成计划

(7)无法圆满地授权

(8)和部属接触不足

(9)无法掌握部属的心态

解说

以上是店长站在工作管理立场失败的10大原因,从反面看事,管理者应具备哪些能力即可一目了然。

三、店长必备的任务

1、必备的6项知识和技能

(1)工作的知识和技能

(2)必须具备有效运用组织的知识和技能、并另有创新

(3)指导的知识和技能,正确、迅速、有效地教育和训练部属

(4)改善的知识和技能,细密地分析当店工作内容,节省劳力、时间、经费,使工作成果更显着

(5)对待部属的知识和技能,店长需要下属的协助才能达成任务,因此,必须具备提高下属士气、保持组织工作效力,解决人事问题等知识和技能。

(6)解决问题的知识和技能,诸如业绩问题,人事案、顾客申诉、相关机构与组织有关事务安排等,每天都会发生,店长应具备如何解决这些问题的能力。

(7)测定能力的基准

项目 自我评价 上司评价

1 锁定目标的达成

2 业务计划的完成

3 组织完善人际关系良好的团体

4 努力向前,善尽责任的指导

5 充分得到内部人员的协助

6 合理地处理事务

7 公平地分派工作

8 有关市场和业界间的知识

9 建立交易商等关连企业的协助体系

★卓越领导者的特性

真正领导者的特征

对于自己的工作得心应手,不虚张声势

己所不欲,不施于人

乐于助人

言教、身教并重

肯担当,不规避责任

处事公平公正

对人、对事、一视同仁,真心关心部属、真正解决问题

疑人莫用,用人莫疑,体谅别人,爱人胜己

因材施教

★真正领导者必备的能力

不仅胜任自己的工作,对于和自己有关的上游及下游的工作也抱着学习的热忱

具备计划、组织自己职务的能力

具备授权的技巧

具备决定和实践发展路线的能力

果断力

具备不屈不挠的通融性

乐于和人共商的协调力

第二章 店长的组织能力

一、店长的一天

2、营业中

3、进货、点收

4、结束营业

二、周末业务

三、月底业务

四、店长的人际关系

1、有效的沟通

(1)所谓经营沟通:是由经营者到一般从业员的工作,为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。

(2)各种关系: 上级→下级 “命令”、“指示”、“情报”

下级→上级 “报告”、“建议”、“不满”、“情报”

平行关系 “意见交换”、“调整”、“情报”

(3) 基本原则:不只是由发信者A传达给B而已,B在接收情报、经“理解、接纳”后,必须将其“反应和行动”再度传达A“重新审虑”。

2、人际关系的要点

(1)不是上下关系而是以横向的关系视之为妥。

(2)使成为可以协商的关系。

(3)遭到危险、困难时仍能互相信赖、依靠。

(4)与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处。

(5)必要时应坦率。

3、店长十诫

(1)总是在背后批评经营者

有些店长会常常在下属面前批评经营者的得失,多数都是为了提高自己或推卸自己的失责。这样很容易在员工与经营者之间形成隔膜,以致员工对专卖店的未来和自己的前途失去信心,造成影响非常恶劣。

如果真有不同想法,想与经营者交流,最好办法是选择适当的时机与经营者面谈,当面提出自己不同的建议。

(2)经营者的每句话都当圣旨

工作上,惟命是从,特别重视上级言论或意见,失去对事物正确的判断能力。这样的做法,只会影响企业的正确发展。因为作为第一线的管理者,也是最了解现场的销售的人,他应该有足够的思考与判断能力。

上令下达是店长的职责所在。但是,如果对并不合理的经营指令与经营制度,不提出个人的看法与意见,最终不仅仅是造成企业的损失,同时也是店长与员工们的损失。

(3)处事犹豫不决,当断不断

在权责范围内所遇到的大小事情,必须当机立断,并敢于承担责任。不敢作决定或决策的店长,是一种回避责任的行为,也是一个不称职的店长。

对于这类店长,经营者应该尽快撤换。

(4)工作得过且过,没有设立高标准

俗语说;有志者,事竟成。对自己没有提出高要求,自然没有公司及个人的大发展。

无论公司处于哪个阶段,总是会有更高的要求在前面,经营者与店长都应满怀激情地向下一个目标进发。没有给自己设立目标与要求的店长,将会被更有理想与激情的人淘汰。

(5)喜欢独占成果

如果成功就夸大自己的能力,如果失败就推给部下逃避责任。这样就不具备身为店长的资格部下也永远不会心悦诚服。这种店长常会感到来自部下工作上的不配合与对其职位的挑战。

(6)企业基本的组织运作机制理解不够深刻与透彻

诸如遵守企业内的各种组织规定或联络直接上级领导等都是组织重要的基本运作,但组织的沟通也是属于基本的运作。

组织运作机制是企业正常运转的生命线,如果对此了解不深或不够透彻,是无法把店务管理做好的。

(7)不会培训部下

店长的自我成长必须建立在团队成长的基础上。如果没有团队的成功,就不可能有个人的成功与成就。

让部下“有能力工作”,是培训部下的前提。培训的目的,是为了使工作行为更加规范,工作效率得到提高。

(8)不具备基本知识

劳务管理的教育、管理知识与生活常识、安全防范意识等都是店长所需掌握的基本知识的一部分。

(9)只会提供与汇报对自己有利的情报

以为只手可以遮天的店长,整天挖空心思欺下瞒上,终也会有暴露的一天。

(10)只会注意别人缺点,从不关心别人优点

不会挖掘下属的优点,不会适度地赞赏部下,只会对下属的缺点斤斤计较,调拨离间、等于给自己工作设置障碍。

任何人都希望自己的工作得到肯定和赞许。适度的赞许,会让下属更加努力地工作,同时对管理也不无好处。

五、待下属的方法

1、对待下属的工作

(4)使其理解公司的方针、目标、方向、希望从业人员如何去做等事项。

(5)分配每个人的工作种类和范围。

(6)给予每个人工作目标、达到何种程度、水准。

(7)激发工作动机

(8)指示、指导、建言、忠告。

(9)提供有关工作上的情报,如同业竞争、商品信息等情报。

(10)简化及评价工作。

(11)知识、技能的指导

(12)留意部属间的人际关系,加强团队精神,采用好的意见和提案,加强其参与意识。

(13)帮助解决部属所遇问题。

(14)率先工作才能领导全体。

2、提升下属3倍干劲的赞美方法

(1)奖励的效用

★ 关爱是五分教育、三分赞美、二分叱责,使其成为有用之人。

★ 做给他看、说给他听、如果再赞美他,就没有叫不动的人。

(2)高明的赞美方法

★ 该赞美什么:好的成果、技术进步、努力工作。

★ 如何赞美:对个人 (到底还是你行!)

理性 (110%的达成目标,的确厉害)

感情 (太好、太棒!)

(3)何时赞美

★ 当场

★ 当场赞美后,过几天再赞美一次。

(4)何处赞美

★ 公司场合 (全体例会、会议时等)

★ 本人不在时 (由别人传达)

3、提高效力的叱责法及步骤

逐渐严厉:△ 以“暗示”促使反省(如最近笑容不知藏到哪里去)

△ 以“劝告”促使反省(如各个角落应打扫整洁)

△ 以“警告”促使反省(如说明方法不亲切,应该作有说明力的说明)

△ 以“叱责”促使反省(库存已超出一定额度,须加强销售)

△ 以“制裁”促使下属猛醒(已连续4次迟到,年终奖金将评为D级)

4、有效叱责法的重点

(1)该叱责什么:违反工作纪律;

违反义务(不服从命令、指示);

不够努力;业绩不佳

(2)为什么叱责:并非抱着敌意地纠正态度、

维持工作纪律、提升能力及业绩。

(3)以怎样的态度:不要有“你很恶劣”的先入观点;

不肯定的事应确实问清楚;

聆听对方的辩解、不要焦躁

不要失去控制而感情化。

(4)如何表达:注意措辞,应坦率。

表达方式和程度因人而异

具体地举例说明,有时略带幽默及微笑

(5)什么时候叱责:当场。以后就不要再说

尽可能缩短时间

(6)在何处叱责:叫到无第三者的地方

公开场合应只限于“警示全体人员”时,但也应考虑个人的性格。

第三章、店长指导工作的方法

一、售货员应有的能力

[解说]☆1、十二大用语:“您好!”

“请!”

“欢迎光临!”

“再见!”

“对不起或抱歉、请稍等!”

“请指教!”

“谢谢!”

“不用客气!”

“好的、需要帮助吗?”

“请随便看!”

“请慢走!”

“欢迎下次光临!”

☆2、卖点:作为商品售卖的基点。特征、和其他商品比较的优点。

1、“商品知识”的教授

〈商品知识的内容〉

素材:主要材料(皮革、其他)

次要材料(饰扣、底部材料、其他)

附属材料、消耗材料

商品的构成和配件

样式和设计

颜色名称和配色

价格和价格带

卖点

商品的流行以及相关商品的流行

品牌别的特征

同业竞争店的商品趋势

[教授方法]

每天的例会

阶段式

以现品

2、顾客购买心理的7阶段以及应对

[按阶段售货员的应对]

购买心理 售货员的应对

1、注意阶段 使人好感的服装和打扮;使人产生信赖感的态度、表情、谈话;亲切地接近

2、兴趣阶段 展示商品;必要时提供商品说明及情报

3、联想阶段 让顾客拿起商品试穿;作商品说明

4、欲望阶段 说明商品的卖点(特征);从理性(机能、品质、价格、设计、品牌等)、感性(流行、新鲜、便宜等)两方面作商品说明

5、比较阶段 必要时多拿1、2双商品作比较,进行要点比较说明

6、决定阶段 推荐顾客所中意的商品;说明价格、付款方式及售后服务

7、购买阶段 表示感谢;再度告诉顾客“有眼光、买到好东西”;介绍相关商品

二、 组织会议

1、会议类型

传达公司及店的方针[组织、规则、薪资、 检讨成果、计划分配售卖(销售、

工作时间、人事变动、担当者等的变动时] 库存、进货)、促销、工作分配等

服务规则、商品知识、售卖技巧 销售额急速低落、在库过剩、新同业、新店的竞争对策、士气低落等 机器的使用方法

特别商品处理方法等

业绩不振、人事上的纠纷、 调整对立的利害关系

卖场陈列的变更等 工作分配、要事分配

服装专卖店有什么问题是急需解决的

你要详细设计图的话应该还需要说明店面长宽各多少M以及实际使用平方是多少以及一些具体说明.

关于衣服放在哪个位置的问题应该没多大设计空间了.因为店面总共只有20平,要是再放些矮柜拉什么的可能空间就更小了.也就两边挂两排衣服,或者再在中间用架子挂一排.

把设计重点放在墙壁拉灯具拉一些小东西的装潢上.首先最好确定下店面里整个的色调.你觉得你卖的衣服适合什么色调的.有个性的衣服比较适合冷色调比如黑色,特有女人味的衣服适合中性色调或者暖色调.你可以去参考一下一些装潢满不错的专卖店.

其次我建议在门口对外落地玻璃背后隔出一小块展示区.你可以放两个模特上去或者直接把衣服挂在挡板上.挡板要做得比较有特色点.当然也要符合你店的整个风格.

再次我个人认为如果墙上能出现些显眼的绘饰效果可能会更好.我个人比较中意的一种设计是黑色的墙壁上用银色漆绘一些大幅大幅的图案,网上也可以找到些手绘图案参考,你如果有认识的人有能力帮你画那就有个性并且独一无二了.也可以去买手绘墙纸直接贴也省了油漆费.如果你的店是深颜色那么建议你挑选一些与店内色调对比度较高的灯具.比如店里是黑色你就买很白的灯.包括灯的外形也是要与你店的风格成一体的.个人觉得不要把店里面弄得昏昏暗暗的比较好.我自己逛街时就不太喜欢进去那种特地把光线调得很低的店,一来感觉不舒服,二来看东西看不清楚,让人觉得好象店主是故意把灯光弄暗来掩饰自己的东西有问题.

最后你可以在一些小地方做些装饰比如在两边墙上做一排玻璃架子上面放些小物品,个人比较喜欢放水晶因为看起来整个店的档次就高了.

总之,想要有个性,设计就要自成一种风格,一切都要让人感觉是一体的都要能配起来.整个设计要有一个特别突出的大亮点或者多个小亮点,要能够吸引人走进你的店里哪怕只是来看个性装潢的同时也有可能会忽然发现你的衣服也很不错然后产生购买欲.设计要简单,越是范围小越要简单大气整洁,但小细节就一定要复杂甚至利用小细节来提升店的档次.

题外话:我建议你不单卖衣服啊.小饰品,鞋,腰带,包包等等单品都是可以顺便卖的.

最重要的还是进货要有眼光要讲求质量.祝你成功!财源滚滚!

服装专卖店的陈列和衣服色彩的搭配

专卖店的设计与陈列卖场陈列篇店面是专卖店的形象,越来越多的家纺经营者开始重视店面的设计.店面设计的主要目标是吸引各种类型的过往顾客停下脚步,仔细观望,吸引各种他们进店购买.因此专卖商店的店面应该新颖别致,具有独特风格,并且清新典雅.店面与商标专卖店的形象与名称和商标密切相关.今年来,许多人在选择点名时陷入一种误解,片面追求新奇和时髦,而忽视点名与商店本身的内在联系,给人不伦不类的感觉,让人感到茫然.点名要有特色,但不能离题太远,通过店名让顾客你所经营的是什么产品,家纺店的名称应像家纺店.一般店名应具备以下特征:易发音,易记忆,能突显商店的营业性质,能给人留下深刻印象.有了好的店名,还需要设计相应的商标.店名是一种文字表现,商标是一种图案说明,后者更容易给人留下深刻的印象.商标要力求简单、美观。有一家专门经营迪斯尼产品的商店,选用大家所熟悉的卡通人物米老鼠,唐老鸭,白雪公主图案作为商标,格外引人注目,此举举得了较好的销售效果。招牌和标志招牌好坏除了店名因素外,还要考虑字体的选择和完整。走到街头,我们常常会看到一些很好的店名,却用歪歪扭扭的字体,嵌在门前的招牌上,错别字、繁体字屡见不鲜,甚至还用些生硬的文字。专卖店的招牌应避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白,故弄玄虚只会招致顾客的反感。近年来,标志越来越多地被专卖店采用,并已从平面走向立体,从静态走向动态,活动于商店门前,吸引着过往行人。有个家纺店就别出心裁,在店设置一个高约一米的人偶,其造型与该店的老板一模一样,只是加上了漫画式的夸张,它每天都在门前和蔼可亲地与路人打招呼,效果明显不一样。橱窗橱窗是专卖店的眼睛,店面这张脸是否迷人,这只眼睛具有举足轻重的作用,橱窗是一种艺术的表现,是吸引顾客的重要手段。走在任何一个商业之都的商业街,都有无数的人在橱窗前观望、欣赏,他们拥挤着、议论着,像是在欣赏一幅传世名画。在巴黎香榭丽舍大道上,欣赏各家专卖商店的橱窗,还是一项非常受欢迎的旅游项目呢!橱窗设计要遵守三个原则:一是以别出心裁的设计吸引顾客,切忌平面化,努力追求动感和文化艺术色彩;二是可通过一些生活化场景使顾客感到亲切自然,进而产生共鸣;三是努力给顾客留下深刻的印象,通过本店所经营的橱窗巧妙的展示,使顾客过目不忘,印入脑海.当然,店面设计是一个系统工程,包括设计店面招牌、路口小招牌、橱窗、遮阳篷、大门、灯光照明、墙面的材料与颜色等许多方面。各个方面要相互协调,统一筹划,才能实现整体风格。店面的布置店面布置的主要目的是突出商品特征,使顾客产生购买欲望,又便于他们挑选和购买.专卖店的设计十分讲究,它需要线条简洁明快,不落俗套.在布置专卖店店面时,要考虑多种相关因素,诸如空间的大小,种类的多少,商品的样式和功能,灯光的排列和亮度,通道的宽窄,收银台的位置和规模,电线的安装及政府有关建筑方面的规定等.另外,店面的布置最好留有依季节变化而进行调整的余地,使顾客不断产生新鲜和新奇的感觉,激发他们不断来消费的愿望.一般来说,专卖店的格局只能延续3个月时间,每月变化已成为专卖店经营者的促销手段之一.爱你所爱,选你所选

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